RSS

Москва в тройке лидеров по предоставлению услуг

22:00 05.01.2016
Москва вошла в число мировых лидеров по предоставлению госуслуг

Доступность, время ожидания в очереди и уровень комфортности – вот показатели, позволившие московским центрам госуслуг попасть в тройку мировых лидеров

Сегодня в Москве действуют 112 многофункциональных центров «Мои документы». Работают центры по экстерриториальному принципу: 97% услуг можно получить в любом офисе независимо от места проживания заявителя. Время работы – семь дней в неделю, с 08:00 до 20:00. В московских центрах посетители ожидают приёма меньше, чем в центрах многих других городов мира. Для сравнения: среднее время ожидания в Москве — три минуты, в Хельсинки — пять минут, в Мадриде — пять с половиной минут.

Кроме того, Москва - мировой рекордсмен по количеству способов обратной связи с жителями: их у центров «Мои документы» уже семь. К тому же, столице принадлежит ещё один из самых высоких показателей: на каждые 10 кв. км приходится один центр госуслуг.

В ТиНАО для удобства жителей работают мобильные офисы, которые совершают более 50 выездов ежемесячно. Первый стационарный центр открылся там в декабре 2015 года. В наступившем 2016 году на присоединённых территориях Новой Москвы откроется ещё один такой центр - в Троицке.

В столичных «Моих документах» постоянно появляются новые виды услуг. Так, с 2015 года стало удобнее получать необходимые свидетельства. Теперь рождение, отцовство или смерть могут зарегистрировать специалисты 29 центров госуслуг. Москвичи при этом могут выбирать, где им удобнее получить такую услугу: в одном из центров «Мои документы» или, как и раньше, в районном отделе ЗАГС.

Еще одно новшество минувшего года - теперь во всех московских центрах за одно посещение можно оформить все документы для смены фамилии. С собой надо взять паспорт, который также оформляют в любом центре госуслуг. С готовым документом можно заказать одним пакетом загранпаспорт на пять лет, СНИЛС, полис ОМС, социальную карту москвича и другие документы.

А недавно центры госуслуг Москвы запустили новый проект, который упростил для горожан оформление биометрического загранпаспорта. Теперь его можно оформить в 90 центрах столицы. Например, в ЗАО - в 12 районах: Кунцево, Раменках, Внуково, Солнцево, Ново-Переделкино, Тропарёво-Никулино, Фили-Давыдково и других. Для получения этой услуги приём по талонам электронной очереди не ведётся. Если же у посетителя нет возможности записаться на приём из дома, то специалисты центра помогут сделать это в зоне электронных услуг в самом центре.

Заранее записаться на оформление биометрического загранпаспорта можно на портале городских услуг. В прошлом году этим сервисом успешно воспользовались более 15,5 тысяч москвичей.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати